سياسة الشحن والتوصيل
مدة الشحن :
- داخل المملكة العربية السعودية :
5-3 أيام عمل .
- خارج المملكة العربية السعودية :
3–6 أيام عمل (على حسب الدولة) .
*علمًا بأن يوم الجمعة لا يُحتسب ضمن أيام العمل .
- مدة الشحن تعتمد على شركة الشحن المختارة ومدينة العميل ، وقد تختلف من منطقة إلى أخرى .
بالإضافة إلى أنه قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات النادرة بسبب شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية، كما أن بعض الدول تطلب رسوم جمركية معينة قبل توصيل الطلب وهي أمور خارجة عن إرادة المتجر .
سياسات العنوان وبيانات التواصل:
يتحمل العميل كافّة مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح ودقيق عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم الجوال، والعنوان الوطني المختصر لداخل المملكة والرمز البريدي لخارج المملكة .
في حال إدخال عنوان أو رقم تواصل غير صحيح ، يتحمّل العميل كافة المسؤولية سواءاً تأخير استلام الشحنة أو أي رسوم إضافية لإعادة الشحن إن وجدت .
إشعارات شركات الشحن:
- يرجى العلم أن إشعار الشحن يتم إرساله مباشرة من قبل شركة الشحن عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل في الطلب.
- تتولى شركات الشحن المعتمدة لدينا ( أرامكس و DHL) التواصل مع العميلة لتأكيد بيانات الاستلام وتنسيق موعد التسليم.
- يتحمل العميل مسؤولية متابعة رسائل شركة الشحن والرد عليها في الوقت المحدد. وفي حال عدم الرد أو تعذر الاستلام، سيتم إعادة الشحنة تلقائيًا إلى متجر KAY.
- ⚠️ في حال إرجاع الشحنة بسبب عدم الرد أو عدم الاستلام أو إدخال بيانات غير صحيحة، تتحمل العميلة كامل رسوم إعادة الشحن لإرسال الطلب مرة أخرى.
المسؤولية بعد الشحن:
بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن ، تنتقل مسؤولية التوصيل إلى شركة الشحن المعتمدة .
*لا يتحمّل متجر KAY مسؤولية أي تأخير ناتج عن إجراءات الشحن أو الظروف التشغيلية الخاصة بشركات الشحن أو أي أسباب خارجة عن إرادة المتجر*
آلية التنفيذ:
جميع قطع KAY يتمّ تصميمها وتنفيذها حصريًا داخل معاملنا الخاصة ، بعناية واهتمام بأدق التفاصيل .
اختلاف الألوان:
قد تختلف درجات الألوان الظاهرة في الصور اختلافًا بسيطًا عن اللون الفعلي للقطعة ، وذلك بسبب إعدادات الشاشة المختلفة أو الإضاءة أثناء التصوير.
مدة تنفيذ وتجهيز الطلب:
• في حال كان الطلب متاح للقطعة في الموقع ، يتم تنفيذ القطعة خلال مدة تتراوح من 3 إلى 4 أيام عمل " لا تشمل مدة الشحن "
*لا يوجد تفصيل تصاميم خاصة غير الموجودة في الموقع ، ولا يوجد تفصيل قياسات خاصة فقط المقاسات المعتمدة في الموقع*
• أيام العمل في متجر KAY من السبت إلى الخميس ، لا يتم احتساب يوم الجمعة أو الإجازات الرسمية " العيد ، اليوم الوطني ، يوم التأسيس " ضمن مدّة التنفيذ والتجهيز .
يُرجى العلم أنه خلال مواسم الضغط والمواسم الاستثنائية (مثل شهر رمضان، الأعياد، أو فترات العروض)، قد تمتد مدة التجهيز عن المدة المذكورة أعلاه نظرًا لارتفاع حجم الطلبات .
جميع المعروض في موقعنا وحساباتنا الشخصية هو من تصميمنا وتنفيذنا وتصويرنا الشخصي وعليه فإننا نُخلي مسؤوليتنا من أي متاجر مُقلدة.