EXCHANGE & RETURN
سياسة الاسترجاع والاستبدال
•لا تتوفر خدمة الاسترجاع
* لا تتوفر خدمة الاستبدال للطلبات الدولية ( خارج المملكة العربية السعودية ) بسبب شركة الشحن
* لا تتوفر خدمة الاستبدال لطلبات التفصيل الخاصة
الاستبدال متاح فقط داخل المملكة العربية السعودية
• يمكن استبدال القطعة خلال يومين فقط من تاريخ استلام الشحنة ، بشرط أن تكون :
• غير مستخدمة
• بحالة سليمة تمامًا
• مع التغليف الأصلي (الكيس) وكامل الملحقات
• يُحتسب رسوم شحن إضافية على العميل عند طلب الاستبدال
* يتم التأكد من توفر القطعة المراد استبدالها وفي حال لم تكن متوفرة في الموقع " تكون مدة التنفيذ من ٢٠ إلى ٢٥ يوم عمل " للتفصيل ومن ثم يتم شحنه
•لن يُقبل الاستبدال في الحالات التالية :
•وجود تلف أو اتساخ في القطعة (مثل القطع أو البقع أو الروائح )
•استخدام القطعة أو فقدان أي من ملحقاتها
•في حال عدم توفر شروط الاستبدال ، يتم إعادة إرسال القطعة للعميل ويتحمّل تكاليف الشحن كاملة .